Microsoft Dynamics CRM 3.0 Virtual PC August 2007 Release

Acabo de descargar hace unos días la nueva máquina virtual de demostración de Microsoft Dynamics CRM 3.0 liberada en agosto, me está permitiendo aprender más acerca de la integración de esta herramienta de negocios para seguimiento de relaciones con clientes.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 es una solución de administración de relaciones con clientes que se integra perfectamente con Microsoft Office System, especialmente con Microsoft Outlook y con Microsoft Office SharePoint Server, tiene módulos de ventas, mercadotecnia y gestión de servicios.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 viene en dos versiones: una para pequeños negocios y otra versión Professional Edition, las diferencias son básicamente en cuanto a la cantidad de usuarios simultáneos que soporta cada edición, la Small Bussines Edition soporta hasta 75 usuarios simultáneos y la Professional un número ilimitado en múltiples servidores colaborando entre sí.

Entre las características de ventas Microsoft Dynamics CRM 3.0 tiene las siguientes funcionalidades:

• Manejo de oportunidades
• Administración de procesos de ventas
• Optimización de canales
• Creación de presupuestos
• Manejo de órdenes
• Manejo de fuerzas de ventas
• Literatura de ventas
• Correo electrónico interconstruído

En cuanto a las funcionalidades de interacción con los clientes tiene las siguientes ventajas:

• Manejo de casos
• Manejo de flujos de resolución de peticiones
• Correos electrónicos de respuesta automática
• Administración e indexación de correos electrónicos
• Programación y agenda de servicios
• Base de conocimientos con búsqueda
• Almacenamiento de contratos de servicio

Para el manejo de los datos de cartera de clientes tiene las siguientes herramientas:

• Generación de campañas de marketing
• Listas de clientes y ventajas
• Listas de clasificación
• Plantillas de generación de campañas
• Seguimiento de campañas
• Seguimiento de información de mercadotecnia
• Y en el caso de la versión Small Bussines capacidades de fax

Además, Microsoft Dynamics CRM 3.0 se integra perfectamente con otros productos de Microsoft, tales como Microsoft Exchange Server, Microsoft Office SharePoint Server y por medio de BizTalk o de aplicaciones .NET a la medida basadas en su API con cualquier solución de cualquier fabricante que requiera explotar o generar información de relación con clientes de manera sencilla.

La máquina virtual pesa algo así como 2 Gb en la descarga, la licencia es para uso demostrativo e incluye el siguiente software con expiración en noviembre de 2008:

• Windows 2003 Server R2 (SP2)
• Microsoft SQL Server 2005
• Internet Explorer 7
• Microsoft Office Professional Plus 2007
• Microsoft Office SharePoint Server 2007
• Microsoft Dynamics CRM 3.0
• Microsoft Dynamics CRM Laptop and Desktop Client
• Microsoft Dynamics CRM SDK
• Microsoft Dynamics Web Parts
• Microsoft Visual Studio 2005
• Windows Desktop Search 3.01
• Servicios POP3 (Además de Exchange)

Hay que configurar los WebParts, y los sitios Web de SharePoint a mano pero en general la virtual viene muy bien optimizada (de hecho el tamaño de la descarga me tiene sorprendido), entre los enlaces útiles si quieres meterte en desarrollar soluciones basadas en Dynamics CRM 3.0 están la guía de implementación, los formularios de planeación de personalización, la guía de uso sin Exchange Server, el SDK y por supuesto la máquina virtual comentada en la presente entrada. Estoy proponiendo algunas charlas en la comunidad .NET acerca de la integración con SharePoint, estaré informando cuando queden programadas por el medio tradicional.

Etiquetas: BizTalk, Dynamics CRM », Exchange, Inteligencia de negocios », Microsoft Office System », Novedades tecnológicas, SharePoint, Visual Studio »

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Virtual PC August 2007 Release

Escrito por Alfonso Lara Ramos @ 11:45 0 comentarios

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eConnect Enterprise Application Integration (EAI)

eConnect Enterprise Application Integration (EAI) 9.0 conecta Microsoft Dynamics GP 9.0 (Antes conocido como Great Plains) con nuevas transacciones de documentos del lado del servidor, tales como carritos de compras, aplicaciones previas y sistemas de punto de venta.

Para nosotros los desarrolladores lo importante de eConnect es que se puede conectar con las transacciones nuestras aplicaciones .NET y explotar los datos y la lógica de negocios de Dynamics GP sin tantas complicaciones para crear nuevas aplicaciones a la medida que amplíen la funcionalidad sin tener que reescribirlo todo.

eConnect corre dentro de un SQL Server y viene con una serie de herramientas de conectividad que cumplen con los estándares de la industria para acceder a el sistema de contabilidad de Dynamics GP desde nuestras aplicaciones.

Las herramientas de eConnect incluyen el servicio, basado en .NET que es un mecanismo de transporte para Message Queuing (MSMQ) entre el back office y nuestras aplicaciones, los esquemas de transacción y ejemplos de XML para hacer las conexiones, un adaptador para BizTalk, una librería COM para Visual Basic 6 y pues la documentación, que no podía faltar.

El SDK no estoy seguro de si puede descargarse de Internet, por lo pronto lo que si sé es que viene con el disco de instalación de Dynamics GP, pero si me entero de que Microsoft lo publicó en algún lado actualizaré este post además de avisar en uno nuevo.

Etiquetas: BizTalk, Dynamics GP », Interoperabilidad, Novedades tecnológicas

Escrito por Alfonso Lara Ramos @ 09:17 0 comentarios

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Entendiendo la arquitectura de BizTalk Server 2004

Microsoft BizTalk Server 2004 es principalmente una plataforma para mensajería de negocios y aplicaciones basadas en procesos que funciona por medio de servicios Web de publicación y suscripción de contenidos, pero no solo de eso sino de distintas descripciones de los mismos. Básicamente lo que se hace con esta plataforma es definir que información deseamos compartir con otras aplicaciones de negocios y publicarla, o en su caso consumirla.

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Un mensaje es recibido en una ubicación definida en un puerto de recepción dado, este mensaje es procesado y enviado a la base de datos MessageBox, que es el mecanismo de persistencia y ubicación. La base de datos evalúa las suscripciones existentes y enruta el mensaje hacia las orquestaciones y puertos de envío que le corresponden a la suscripción. La Base de datos MessageBox es una de las bases de datos que instala Biztalk Server, de las cuales hablaré en otras ocasiones pero que ennumero a continuación para que puedan investigar mientras:

• BAM Analysis
• BAM Archive
• BAM Notification Services Application database
• BAM Notification Services Instance database
• BAM Primary Import database
• BAM Star Schema BizTalk Base
• EDI databaseBizTalk Management database
• BizTalk MessageBox database
• BizTalk Tracking database
• HWS Administration database
• Rule Engine database
• SSO database
• TPM database
• Tracking Analysis Server
• Windows SharePoint Services configuration database
• Windows SharePoint Services content database

Cada mensaje de BizTalk se compone de cero o varias partes, cuando se tiene al menos una parte una de ellas se identifica como cuerpo del mensaje. Cada una de las partes es un bloque binario que puede representar un documento XML, un archivo plano, una clase serializada de .NET o cualquir otro tipo de flujo de datos. El cuerpo del mensaje se utiliza para identificar la parte del mensaje que se usa para enrutar. Algo que es muy importante es que un mensaje de BizTalk es inmutable, o sea que no puede ser cambiado una vez que se ha creado en la base de datos MessageBox. Para hacer una modificación tendrías que copiar el mensaje en otro nuevo del mismo tipo y modificarlo antes de mandarlo a la base de datos.

Los puertos de recepción y envío son la combinación de canales (pipelines), adaptadores y ubicaciones en el caso de los de recepción que funcionan por medio de SOAP para efecto de información y de FTP para efecto de transferencia de archivos, estos puertos también pueden hacer el trabajo de cifrado y descifrado de la información que transmitirán. Entre los puertos de recepción y envío existe una orquestación, que es el proceso de transformación, suscripción y publicación de los mensajes, que a su vez hace el trabajo de grabación en la base de datos MessageBox. Además existe un servicio de agente que controla el flujo de información de la base de datos, que funciona en un servidor SQL Server.

Los puertos de recepción funcionan de la siguiente manera: Primero que nada se crean ubicaciones y mapas, las ubicaciones son las fuentes de información y los mapas son hojas de estilo XSLT que transforman dicha información. La información es así enviada a un canal en el cual se lleva a cabo una serie de procesos como decodificación, desensamblado, validación, y resolución de paridad. La decodificación convierte el mensaje recibido en información útil, el desensamblado se encarga de dividir el mensaje en varios mensajes mas pequeños para eficientar el proceso, la validación verifica que el objeto enviado sea integro conforme a lo que se intenta recibir y la resolución de paridad se encarga de que no existan objetos duplicados.

En cuanto a los puertos de envío el proceso es al contrario, primero se leva a cabo un pre-ensamblado, un ensamblado y una codificación. Los primero dos crean el mensaje a partir de un objeto dado y la codificación se encarga de describir el contenido, cifrarlo y prepararlo para su transmisión.

Cuando un mensaje es recibido por un adaptador de petición y respuesta, BizTalk Server publica la petición en la base de datos, luego, este mensaje es recibido por un suscriptor adecuado, que publica la respuesta en el servidor de igual forma, avisando al agente que publique el envío de lo que se esta solicitando para que la aplicación solicitante pueda obtenerlo. Luego entonces, el flujo es el siguiente:

1. El adaptador SOAP envía mensages al Endpoint Manager
2. El Endpoint Manager publica el mensaje en la base de datos MessageBox
3. La orquestación, que esta apuntando al puerto de recepción y está suscrita al mensaje recibe el mismo y lo procesa.
4. La orquestación envía un mensaje de respuesta que también se publica en la base de datos MessageBox.
5. El Endpoint Manager recibe el mensaje de respuesta.
6. El Endpoint Manager regresa la respuesta al adaptador SOAP.

Etiquetas: Arquitectura de software », BizTalk, Interoperabilidad, Servicios Web »

Entendiendo la arquitectura de BizTalk Server 2004

Escrito por Alfonso Lara Ramos @ 12:58 0 comentarios

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Primer mapa del sitio

Este es el Primer mapa del sitio (De .NET Básico a BizTalk Server), otros mapas los puedes encontrar en las siguientes ubicaciones:

• Segundo mapa del sitio (De Buenas prácticas a Dynamics NAV)
• Tercer mapa del sitio (De Dynamics SL a Host Integration Server)
• Cuarto mapa del sitio (De Inteligencia de negocios a Pruebas de software)
• Quinto mapa del sitio (De Seguridad informática a Windows Card Space)
• Sexto mapa del sitio (De Windows Communication Foundation a XNA Studio)

Etiquetas: .NET Básico, .NET Compact Framework », Administración de proyectos », Aplicaciones Web », Aplicaciones Windows », Arquitectura de software », Automatización, Bases de Datos », BizTalk

Escrito por Alfonso Lara Ramos @ 12:01

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